Política de devolución

REQUISITOS PARA TRAMITAR GARANTÍA:

1. Deberá enviar el producto con atención a:

MARIA GUADALUPE DE JESUS TELLEZ
Primera Etapa, Edificio O1, Departamento 12
Col. Alta Progreso Infonavit
Acapulco de Juárez, Gro, México
CP 39610
Teléfonos: 7441024406 / 7421053332

1. En caso de ser cliente local deberá traer el producto a nuestras oficinas.
2. Anexar una carta explicando el problema del producto enviado a garantía, no se procederá a su revisión si no incluye dicho documento y esto demorará el tiempo de respuesta.
3. Al enviar un producto a garantía deberá incluir copia de la factura ó comprobante de compra así como MANUALES, CAJA, CABLES, SOFTWARE, ETC., que incluya el producto original. En caso de no incluir accesorios completos se aplicará un cargo por producto incompleto.
4. Deberá enviar el producto a nuestras oficinas cubriendo usted los gastos de envío (no se reciben paquetes por cobrar), si el producto presenta un mal funcionamiento el costo de envío de PC EXCEL a su domicilio corre por nuestra cuenta.
5. Las garantías se deben tramitar única y exclusivamente en PC EXCEL a excepción que el requiera que sus productos tengan que ser enviados a centro de servicio autorizados.